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STOCK Ruth, Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. Direkte, indi­rekte und moderierende Effekte
Version(en):

STOCK Ruth, Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. Direkte, indi­rekte und moderierende Effekte, Coll. Neue betriebswirtschaftliche Forschung, Vol. 281, Deutscher Universitätsverlag/Gabler, Wiesbaden, 2003, 216 p.

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1A client roi employé heureux ? Etude empirique de l’impact direct et indi­rect du climat d’en­treprise sur la satisfaction de la clientèle et analyse théorique d’une approche de la gestion des ressources humaines qui gagne en importance outre-Rhin. (IB)

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„GRH“Regards sur l'économie allemande [Online], 67 | 2004, Online erschienen am: 08 Oktober 2009, abgerufen am 19 April 2024. URL: http://journals.openedition.org/rea/3823; DOI: https://doi.org/10.4000/rea.3823

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