GRH
STOCK Ruth, Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. Direkte, indirekte und moderierende Effekte, Coll. Neue betriebswirtschaftliche Forschung, Vol. 281, Deutscher Universitätsverlag/Gabler, Wiesbaden, 2003, 216 p.
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1A client roi employé heureux ? Etude empirique de l’impact direct et indirect du climat d’entreprise sur la satisfaction de la clientèle et analyse théorique d’une approche de la gestion des ressources humaines qui gagne en importance outre-Rhin. (IB)
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„GRH“, Regards sur l'économie allemande [Online], 67 | 2004, Online erschienen am: 08 Oktober 2009, abgerufen am 19 April 2024. URL: http://journals.openedition.org/rea/3823; DOI: https://doi.org/10.4000/rea.3823
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